Trocas e Devoluções

Arrependimento

Nas compras fora do estabelecimento, você pode comunicar arrependimento em até 7 dias corridos do recebimento. A devolução será sem custo, com restituição integral dos valores pagos, inclusive o frete original. Não impomos vale-compra como única opção.

Problemas no produto

Calçados têm garantia legal de 90 dias para reclamação de vícios aparentes, contados da entrega. Nos vícios ocultos, a contagem começa quando o problema se evidencia. Entre em contato para orientarmos a análise e a solução conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Tamanho, cor ou preferência

O direito de arrependimento descrito acima permanece assegurado. Para outras situações de tamanho, cor ou preferência, fale com a nossa equipe.

Como solicitar

Entre em contato pelo e-mail atendimento@tfrshoes.com.br ou pelo WhatsApp +55 (84) 9895-1197, informando os dados da compra e a sua solicitação. Para relatar problemas, fotos podem ajudar na análise, mas não são condição para o atendimento.

Contate a equipe para organizarmos a devolução e, quando cabível, o envio sem custo para você.

Endereço para correspondência e devoluções: Rua Cícero Rufino, 32, Bairro Núcleo Manoel Vieira, São Miguel/RN — CEP 59920-000. Este endereço não é loja nem ponto de retirada. Fale com a nossa equipe antes do envio para organizarmos a devolução.